A ética imobiliária é um dos pilares fundamentais para a atuação de qualquer profissional que deseja se destacar e construir uma carreira sólida no mercado imobiliário.
Em um setor onde a confiança é essencial, agir de forma transparente, honesta e justa é indispensável para estabelecer relações saudáveis e duradouras com os clientes.
Afinal, o cliente precisa sentir que está sendo orientado por um profissional confiável que coloca os interesses dele em primeiro lugar, garantindo assim um atendimento exemplar e uma experiência positiva durante todo o processo de compra, venda ou aluguel de um imóvel.
Além disso, a ética também desempenha um papel importante no convívio com outros profissionais do mercado imobiliário.
Respeitar a concorrência, valorizar o trabalho dos colegas e agir com integridade em todas as negociações contribui para um ambiente mais colaborativo e harmonioso.
Essa postura ética não apenas fortalece sua reputação como corretor(a), mas também eleva a qualidade do mercado como um todo, criando um cenário onde todos podem crescer e prosperar juntos.
Desse modo, reunimos os principais pontos sobre ética imobiliária e a sua importância no ambiente profissional.
Assuntos que você irá encontrar:
- O que é ética imobiliária?
- Qual a importância da ética imobiliária?
- O que é proibido no código de ética imobiliária?
O que é ética imobiliária?
A ética imobiliária é um conjunto de princípios e valores que norteiam a conduta dos profissionais do mercado imobiliário, como corretores, agentes e gestores, em suas atividades diárias.
Ela abrange práticas que envolvem honestidade, transparência, respeito, integridade e responsabilidade, tanto nas relações com os clientes quanto com os colegas de profissão.
Além disso, ela não é baseada apenas na moral, pois já existem leis e decretos que exigem a prática da mesma, como a registrada no Nº 81.871 e a lei regulamentada no Nº 6.530.
Com isso, podemos ver que não se trata apenas de princípios morais praticados como sociedade, mas de leis positivadas que surgiram para garantir a ética nessa profissão.
Qual a importância da ética imobiliária?
A ética imobiliária é fundamental para estabelecer confiança e credibilidade no mercado.
Em um setor onde as transações envolvem grandes valores e decisões que impactam a vida das pessoas, agir de forma ética é o que diferencia um profissional confiável de um oportunista.
Quando um corretor de imóveis adota uma postura ética, ele transmite segurança e transparência aos clientes, facilitando o processo de decisão e aumentando as chances de fidelização e indicações futuras.
Além disso, a ética é essencial para manter um ambiente de trabalho saudável e colaborativo com os colegas de profissão.
Ao agir com respeito, honestidade e integridade, os profissionais do mercado imobiliário contribuem para construir uma reputação positiva para toda a categoria, elevando os padrões de atuação e promovendo a valorização da profissão.
Em última análise, a ética imobiliária não é apenas um diferencial competitivo, mas uma necessidade para garantir a sustentabilidade e o crescimento do mercado como um todo.
Seja honesto
A grande chave da ética é a honestidade. Sem ela, provavelmente você estaria sendo antiético. Cabe ao corretor ser totalmente claro e honesto com o seu cliente, de modo que o cliente seja informado dos ocorridos.
Não aceite transação ilegal ou imoral
Saiba que segundo o decreto da ética no ramo imobiliário, o corretor de imóveis só pode receber comissão de uma das partes. Exceto quando há conhecimento de ambas as partes sobre isso e mesmo assim querem pagá-lo.
Por isso, se você aceitar dinheiro de ambas as partes sem deixá-las cientes disso, você estará infringindo a lei. Também é proibido aceitar valores superfaturados.
Não abandone seu cliente
Abandonar o seu cliente durante o processo de vendas é ir contra a ética imobiliária. Imagine que ele perdeu tempo contratando você para encontrar um imóvel e de repente você não trabalha mais para ele.
Isso transmitirá incompetência e irresponsabilidade.
Portanto, é imprescindível que você esteja acessível ao cliente e faça o seu trabalho bem feito.
Tenha responsabilidade
Ser responsável é uma regra importante e essencial a ser seguida.
Ser pontual, focar no cliente e atendê-lo da melhor maneira lhe agrega pontos, pois esses detalhes vão fazer toda a diferença quando o cliente lhe contratar.
O que é proibido no código de ética imobiliária?
O código de ética imobiliária estabelece uma série de práticas que são consideradas inaceitáveis e que os profissionais do setor devem evitar para garantir um mercado justo, transparente e ético.
Alguns dos principais pontos proibidos no código de ética imobiliária são:
Fornecer informações falsas ou enganosas: corretores e profissionais imobiliários são proibidos de divulgar informações incorretas, omitir detalhes relevantes ou fazer promessas irreais sobre um imóvel, contrato ou transação.
A transparência é fundamental para a relação de confiança com os clientes.
Praticar concorrência desleal: realizar práticas que prejudiquem outros corretores ou empresas, como prejudicar a imagem de colegas.
Assim como oferecer vantagens financeiras indevidas para conquistar clientes, ou interferir em negociações conduzidas por outros profissionais, é considerado antiético.
Descumprir contratos e acordos: desrespeitar os termos acordados em contratos, tanto com clientes quanto com colegas de profissão, é proibido.
A quebra de compromissos e a falta de transparência em negociações prejudicam a reputação do profissional e do mercado como um todo.
Usar informações privilegiadas: o uso de informações confidenciais obtidas durante o exercício da profissão para obter vantagens pessoais ou prejudicar outras partes envolvidas é proibido.
A confidencialidade é um princípio ético que deve ser respeitado.
Discriminar clientes ou colegas: qualquer forma de discriminação baseada em raça, cor, gênero, orientação sexual, religião, condição socioeconômica ou qualquer outro fator é totalmente proibida.
A atuação deve ser baseada no respeito e na igualdade de tratamento para todos.
Cobrar comissões ou taxas abusivas: práticas abusivas na cobrança de honorários, taxas ou comissões são consideradas antiéticas.
O corretor deve agir de acordo com os valores praticados no mercado e de forma transparente, informando previamente os custos aos clientes.
Realizar atividades sem o devido registro: exercer a profissão sem o registro no Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI) ou exercer atividades fora das atribuições permitidas pela regulamentação é uma infração ética.
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