Você sabia que uma das principais fontes causadoras de sucesso de um negócio imobiliário é a gestão de pessoas no mercado imobiliário?
Além de afetar todo o clima organizacional, a gestão de pessoas interfere diretamente nos resultados e na saúde emocional dos colaboradores.
Afinal, além de ser uma estratégia fundamental no desenvolvimento de qualquer empresa, sabemos que colaboradores motivados são fundamentais para obter bons resultados e alcançar metas.
No entanto, aplicar a gestão de pessoas pode se tornar um grande desafio, principalmente quando estamos falando sobre o mercado imobiliário.
Pensando nisso, separamos algumas dicas para que você possa compreender melhor esse conceito e aplicá-lo na sua imobiliária para alavancar ainda mais seus resultados.
Assuntos que você irá encontrar:
- O que é gestão de pessoas?
- Você sabe a diferença entre RH e gestão de pessoas?
- 8 dicas sobre os processos de gestão de pessoas;
- Os desafios da gestão de pessoas no mercado imobiliário;
- Como implementar a gestão de pessoas na sua imobiliária?
O que é gestão de pessoas?
Segundo o autor brasileiro Chiavenato, se entende gestão de pessoas como “associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações”.
Na prática, a gestão de pessoas no mercado imobiliário compreende a missão, visão e valores da empresa.
Além disso, ela também abrange o perfil dos líderes, as formas de avaliação, as práticas internas e defende a capacitação constante dos colaboradores, a fim de aumentar a sua auto-realização e satisfação com o trabalho exercido.
Assim, o grande objetivo da gestão de pessoas é desenvolver pessoas para que estas formem um grande complexo sistêmico (chamado também de organização) que atue em harmonia.
Entretanto, para que tudo isso seja atingido, é necessário ter uma área responsável pela gestão estratégica de pessoas na sua empresa imobiliária.
Esse setor será responsável pelo treinamento, motivação e retenção desses talentos, além de identificar suas necessidades e possíveis problemas.
Portanto, uma boa gestão de pessoas no mercado imobiliário envolve diversas práticas que devem ser escolhidas e adaptadas conforme o perfil da empresa.
Além disso, investir em capacitações e planejamento é um fator fundamental para garantir bons resultados.
Você sabe a diferença entre RH e gestão de pessoas?
Apesar de muitas pessoas acreditarem que os dois termos são sinônimos, há uma grande diferença entre o setor de Recursos Humanos - popularmente conhecido como RH - e o setor de Gestão de Pessoas.
O RH tradicional trata do conjunto de práticas e políticas que uma empresa usa para administrar seus colaboradores.
Nesse sentido, o principal foco da área de Recursos Humanos são as tarefas administrativas como folha de pagamento, controle de ponto, benefícios, contratos de trabalho e outras conformidades legais.
Por outro lado, quando pensamos em Gestão de Pessoas, estamos falando de uma abordagem mais moderna e estratégica que se concentra no desenvolvimento e no engajamento dos colaboradores, alinhando seus objetivos aos da organização.
O setor também é responsável por manter uma comunicação interna constante com as equipes, entendendo seus perfis e antecipando suas necessidades.
No entanto, vale ressaltar que o ideal é que seja investido em ambos os setores, garantindo a otimização do trabalho de forma complementar e alinhada com os objetivos e resultados que a sua imobiliária deseja alcançar.
8 dicas sobre os processos de gestão de pessoas
Como citado anteriormente, gestão de pessoas nada mais é do que um conjunto de metodologias e ferramentas pelas quais irá se desenvolver e gerir as competências dos colaboradores da empresa.
Portanto, focar na evolução e no estímulo de quem está trabalhando lado a lado com você deve ser uma das prioridades do seu negócio.
Por isso, trouxemos oito dicas para te ajudar com o processo de gestão de pessoas que precisam ser levadas em consideração na hora de implementar essa estratégia na sua imobiliária.
1. Busque pelo perfil adequado
Encontrar o perfil adequado para cada função na sua imobiliária é essencial para garantir a eficiência, a satisfação dos clientes e o crescimento do negócio.
Cada perfil tem suas próprias características e níveis de complexidade e habilidades. Por isso, definir e gerir essas necessidades de maneira estratégica é saber exercer a gestão de pessoas no mercado imobiliário de maneira eficiente.
Antes mesmo da contratação, é dever da empresa ter a descrição completa dos cargos e das habilidades exigidas em cada um deles.
Da mesma forma, tendo em vista que o trabalho é uma via de mão dupla, o colaborador precisa saber exatamente o que se espera dele e quais competências serão necessárias.
2. Contrate um profissional de RH
Para criar um ambiente saudável e harmonioso, é importante que o setor de RH e o de Gestão de Pessoas estejam trabalhando em conjunto, alinhados com as diretrizes da empresa.
Assim, o RH tem um papel fundamental na sua empresa imobiliária. Ou seja, ele contribui com os processos definidos pelas lideranças, além de deliberar sobre a organização dos planos e objetivos finais da empresa.
Ainda, é dever do profissional de Recursos Humanos realizar o diagnóstico e mapear as necessidades individuais dos colaboradores e da empresa em geral.
3. Tenha bons líderes
Pensando ainda na contratação de colaboradores, é preciso ter em mente que cada líder terá o papel de ser um exemplo a ser seguido pelas outras pessoas que trabalham na empresa.
Dentro do mercado imobiliário, a função exercida por um líder é essencial para o sucesso do negócio, visto que é ele o responsável por comandar os processos da imobiliária.
Dessa forma, as lideranças precisam reconhecer suas falhas e estarem dispostas a receber feedbacks, a fim de melhorar os processos internos de suas equipes e, consequentemente, os resultados gerais da empresa.
4. Fortaleça sua equipe
Se você chegou até aqui, sem dúvida já percebeu que pensar na motivação da equipe é um fator essencial para gestão de pessoas no mercado imobiliário.
Uma boa relação entre as equipes, em que todos os setores entendem sua importância e o seu papel dentro da empresa, é decisivo para os resultados da sua imobiliária.
Incentivar o crescimento tanto individual quanto o fortalecimento da equipe, auxilia no ambiente de trabalho, no empenho e, consequentemente, em futuras negociações imobiliárias.
Para isso, é necessário que a sua imobiliária compreenda o que está oferecendo aos seus funcionários e saiba, também, o que eles procuram.
Vale ressaltar que a comunicação é muito importante para uma boa gestão de pessoas.
Portanto, esteja aberto para ouvir diferentes opiniões e resolver problemas que podem surgir entre a empresa e os colaboradores.
5. Possua uma gestão de equipe
Além de estabelecer o papel de cada um dentro do seu negócio imobiliário, é preciso saber como agir diante dos colaboradores.
Assim, a primeira regra, e talvez mais significativa, é focar na motivação e nos níveis de produção da equipe como um todo.
Dessa forma, ofereça o material necessário para que os objetivos da equipe sejam alcançados e não se esqueça de analisar os pontos fortes e fracos dos colaboradores.
Assim, será possível identificar o potencial e os limites de cada setor.
Além disso, ouça e valorize boas ideias. Crie um espaço seguro para seus colaboradores apresentarem seus projetos e dê feedbacks constantes sobre o desenvolvimento das tarefas.
6. Conheça o potencial de sua equipe
Demonstrar interesse pelos setores da empresa é fundamental para o desenvolvimento das equipes, entretanto, não é a única estratégia que deve ser levada em consideração na hora de montar uma boa gestão de pessoas.
Conhecer as competências e habilidades individuais dos colaboradores é um dos primeiros passos para quem deseja ampliar seu negócio imobiliário.
Cada indivíduo apresenta habilidades e competências que, apesar de muitas vezes confundidas, não são sinônimos.
A habilidade refere-se à capacidade de uma pessoa em desempenhar determinada função ou atribuição, enquanto competência envolve o domínio dessas habilidades, juntamente com atitudes e entendimento.
Dessa forma, uma pessoa habilidosa não é necessariamente competente e vice-versa.
Portanto, é crucial identificar o que cada colaborador sabe e trabalhar esse conhecimento tanto individualmente quanto em grupo.
Colocar em prática os conhecimentos e habilidades é um excelente exercício para reconhecer as qualidades e identificar as falhas, contribuindo assim para o desenvolvimento e a capacitação contínua das equipes.
7. Dê treinamentos aos seus gestores
Apesar de bons números de vendas e metas batidas com frequência serem bons atrativos, essas não são as únicas qualidades que devem ser levadas em consideração na hora de contratar ou manter um colaborador na sua imobiliária.
É preciso que todos estejam em conformidade com a cultura da empresa, e imparcialidade, bem como desconsideração com as regras estabelecidas, é inadmissível para uma boa gestão de pessoas.
Assim, dê treinamentos aos seus corretores e incentive-os na busca por outras capacitações.
Além disso, não se esqueça de avaliar as melhores práticas de clima organizacional para adaptar à sua imobiliária e criar métricas de avaliação da implementação dessas práticas.
Por fim, utilize ferramentas que auxiliem a sua equipe, como um bom CRM imobiliário, que administra e gerencia as necessidades da sua imobiliária de maneira simples e eficaz.
Afinal, um bom gestor nunca deixa de olhar e buscar melhorias para a sua equipe, principalmente quando estamos falando de um mercado tão volátil quanto o imobiliário.
8. Observe o ambiente de trabalho
Ainda que seja uma estratégia simples, observar a avaliar o ambiente de trabalho é um dos pontos mais significativos para o sucesso do seu negócio imobiliário.
Quando não estamos nos sentindo confortáveis em algum ambiente, é comum optarmos por deixarmos esses lugares. No mercado de trabalho não é diferente!
Uma empresa imobiliária em que cada setor reflete e pondera sobre os seus relacionamentos internos está um passo à frente de se tornar uma referência para outros modelos de negócios.
Portanto, não se esqueça de acompanhar e orientar os colaboradores de cada equipe.
Conheça cada ponto do seu negócio e realize testes do que funcionou melhor e também o que não teve resultados tão significativos.
Isso será uma etapa muito importante para manter o progresso da sua imobiliária.
Os desafios da gestão de pessoas no mercado imobiliário
A gestão de pessoas sempre foi um desafio constante para as empresas, mas esse desafio se intensificou com o aumento das vagas de home office no país.
Dessa forma, as boas práticas em gestão de pessoas se tornaram indispensáveis para o sucesso no mercado imobiliário.
Para compreender as novas preocupações com o bem-estar e a qualidade de vida organizacional, é essencial analisarmos a evolução das relações de trabalho ao longo do tempo.
Alguns anos atrás, muitas relações de trabalho eram baseadas no tamanho da empresa, sua estrutura e uma valorização de organizações mais hierárquicas. Essas empresas promoviam sua própria arquitetura para atrair colaboradores.
Ou seja, trabalhar em uma grande empresa, com estrutura que chamasse atenção, era sinal de sucesso.
Hoje, se pararmos para analisar a lista desenvolvida pela GPTW (Great Places to Work) - organização voltada para a análise da qualidade de trabalho de empresas ao redor do mundo - é possível notar um movimento maior de startups.
Isso significa que novos gestores estão surgindo no mercado com o entendimento de que, se não cuidarem de seus colaboradores, seus negócios não irão alcançar o sucesso.
Portanto, é necessário saber quem é o seu colaborador e como ele vê a empresa em que trabalha. Ao traçar esse diagnóstico, você terá em mãos um relatório que funcionará como uma diretriz de onde começar um bom processo de gestão de pessoas.
Como implementar a gestão de pessoas na sua imobiliária?
Se você chegou até aqui, deve estar se perguntando como implementar todas essas estratégias na sua imobiliária, certo?
Estabelecer uma boa gestão de pessoas é um processo que envolve várias etapas e métodos para garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos da empresa.
A primeira etapa é definir a cultura organizacional. Isso envolve estabelecer claramente a missão, visão e valores da imobiliária.
O objetivo aqui é promover um ambiente de trabalho que incentive a colaboração, a transparência e o respeito entre os colaboradores.
Além disso, realizar diagnósticos para identificar áreas que necessitam de desenvolvimento e desenvolver um plano de treinamento que inclua capacitações técnicas, comportamentais e específicas de cada setor pode ser crucial para o sucesso do negócio.
Outro ponto importante a se destacar é o uso de tecnologias que podem facilitar a gestão de pessoas da sua imobiliária.
Utilizar ferramentas que irão otimizar os processos internos da empresa, como um CRM imobiliário, é uma ótima maneira de administrar e gerenciar as necessidades da equipe, além de automatizar processos administrativos e operacionais.
Dessa forma, o CRM para imobiliárias da Jetimob é a solução ideal para o seu negócio, simplificando e melhorando a gestão da sua empresa.
